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| 当店は、発送や梱包に出来る限りの工夫を凝らし、常によい状態でお客様のお手元までお届けできるよう万全を期しておりますが、商品が生体の為、輸送中の事故や何らかの要因で死着（袋の中での完全死）する場合も考えられます。その場合の保証及び注意事項は下記の通りとなります。 |
| 保証内容: 次回購入の際に、死着した生体分の金額（100%）を割引、又は同等の生体をお送り致します。（翌日到着できない地域に関しては、５０％の保証となります。その地域に関しては、発注確認の際こちらからメールにてその旨をお知らせいたします。） |
| 死着の場合は、完全保証致します。（但し、お手数ですが、次のことをお守り下さい。） |
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発送は、ヤマト運輸のコレクトサービスを利用しているため、商品に万が一があっても、代金は配達員の方に、いったんお支払い下さい。 |
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到着して当日中にご連絡下さい。（できれば開封後すぐにメールにてご連絡下さい。）
メール内容：お名前、お電話番号、袋の中の海水の色、生体の状況、におい等。デジカメをお持ちの方は
写真を添付していただけるとその後の処理がスムーズとなります。 |
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（ソフトコーラル等の無脊椎動物は、輸送の際に極端に縮むものや粘液状の液体を出すものなど、一見すると死着と間違われることが多々ありますので、お客様自身で死着かどうかの判断がしにくい場合も、ご連絡いただければ、こちらで状況を判断し対処法等をご案内差し上げています。対処法等は、電話での案内となりますので、ご報告いただくメールには、お名前と電話番号を必ず明記してください。） |
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死着保証対象外となる場合
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1,到着して当日中にご連絡いただけなかった場合。
（お手数ですが、できれば開封後すぐにメールにてご連絡下さい。） |
| 2,お客様の水槽に移した後の商品。 |
| 3,開封の際のお客様の手違いによるものなど。（落下による破損など。） |
| 4,配達員がお届けの際にお客様が不在で長時間受取が遅れた場合 |
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注意: 生体は、到着後輸送の関係でストレスを感じている可能性がありますが、無脊椎の場合、溶けて水が濁ってる場合は死んでると判断しても宜しいかと思われますが、水が濁ってなければ、ポリプが縮んでるだけで、ほとんど生きてることが多いです。ポリプが開くまでに時間がかります（場合によっては1週間程）ので、死んでると思って処理してしまわないよう、お気を付け下さい。 |
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生死の判断が付きにくい場合や、その他不明な点等ありましたら、お気軽にお問合せ下さい。 |
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Corals Farm ppm
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